Renelle Anctil, grande estrienne 2012, L’art de toucher le cœur des gens en étant juste… soi-même

Au moment de publier ceci, je serai debout avec plusieurs centaines de personnes, dans une grande salle de l’hôtel Delta de Sherbrooke, applaudissant la nomination de Renelle Anctil comme grande estrienne 2012.  Elle ne sera que la quatrième femme en 25 ans à mériter cet honneur.  Avant le 20 avril 2012, jamais quelqu’un oeuvrant dans le secteur de la vente au détail n’a pu accéder au mérite estrien.  Pour les gens à l’extérieur de l’Estrie, précisons qu’elle est co-propriétaire du Groupe Anctil, ce qui inclus plusieurs centres de rénovation Rona, dont le Rona l’Entrepôt de Sherbrooke.

Fidèle à elle-même, cette femme d’affaires livrera un discours drôle, percutant, bien senti.  Mais, par-dessus tout, elle réussira en trois étapes ce que trop peu de gens pourtant passionnés parviennent à faire lorsqu’on leur accorde la parole devant un auditoire : toucher les gens.

Première étape :

rassembler la passion qui nous habite des pieds à la tête

Deuxième étape :

traduire cette passion en paroles et en gestes (vous êtes passionnés, n’oubliez pas de le dire à votre visage et au reste de votre corps)

Troisième étape :

trouver le bon ton, la bonne façon de prononcer les mots, afin que ceux-ci aillent se loger dans le cœur du plus grand nombre de personnes possibles se trouvant dans l’assistance.

Je n’ai pas lu son discours, pas plus qu’elle n’est venue le répéter devant moi, mais je sais qu’elle touchera l’auditoire.  Pourquoi ?  Parce qu’elle y parvient chaque fois qu’on lui confie la parole.  Renelle Anctil fait partie d’un club sélect : celui des gens que l’on aime au premier contact.  Je me suis longtemps demandé comment elle réussissait ce tour de force.  La réponse était pourtant évidente : elle est vraie, authentique.  Tout le monde l’aime parce qu’elle aime tout le monde. J’exagère à peine.  On ne peut pas plaire à tout le monde, mais on peut compter sur les doigts d’une seule main les personnalités estriennes qui rallient autant de gens provenant d’horizons aussi différents (secteur des affaires, communautaire, institutionnel).

Renelle s’est fait connaître du grand public par ses productions de publicités disons, hors normes, à la télévision.  Vous n’avez pas pu passer à côté DES TRUCS DE RENELLE.  Qu’elle soit déguisée en citrouille, en père Noël ou accompagnée d’une chèvre, elle touche les gens, les fait rire.  Et vous savez quoi ? Ce n’est pas un personnage.  Renelle, c’est Renelle, qu’il y ait une caméra, un micro, ou qu’elle se retrouve en famille autour d’une table au jour de l’An.  Elle est vraie, n’a pas peur du ridicule et surtout, n’a pas la langue de bois.  Les gens le sentent et l’adorent.  Combien de fois j’ai entendu des gens dire : « On est allé chez Renelle ! » en parlant de leur dernière visite au Rona l’Entrepôt.  Pourtant, y a-t-il plus impersonnel qu’une grosse bâtisse de tôle de 100 000 pieds carrés ?  Lorsqu’elle se retrouve sur le plancher de sa grande surface (et j’ai déjà arpenté les allées avec elle), elle sert les gens comme elle le faisait dans le petit magasin familial de 10 000 pieds carrés du début des années 80.  Le succès ne l’a pas changé, si ce n’est qu’elle a le pouvoir d’aider le plus en plus de gens.

Vous voyez, ce n’est pas très difficile d’être une personnalité WOW.  Pourtant, beaucoup de personnalités du monde des affaires ou autre tentent de mesurer la portée de chacune de leurs paroles.  Nos politiciens en sont un bon exemple.  À vouloir plaire à tout le monde, ils ont fini par se mettre l’ensemble de la population à dos.  Les gens vrais, comme Renelle, ne mesurent pas.  Ils parlent avec leur cœur sans se demander s’ils vont plaire ou déplaire.

Vous voulez un exemple frappant de l’impact qu’une personnalité WOW comme Renelle Anctil peut avoir sur les gens ?  Il y a environ 5 ou 6 ans, je suis à l’Hôpital Hôtel Dieu de Sherbrooke, au chevet de ma grand-mère (donc la mère de Renelle).  Dans la même chambre se trouve une dame, couchée sur son lit, avec pour seule compagnie un respirateur à ses côtés.  Je discute avec ma grand-mère depuis tout près de 90 minutes et la dame n’a pas bougé, ses yeux sont fermés.  21 h 20, Renelle se présente à la chambre et à voix basse, dit bonsoir à ma grand-mère.  Au son de la voix de Renelle, la dame se redresse immédiatement dans son lit et lui demande : « Est-ce que c’est vous la femme qu’on voit à la télé ? Vous ne faites plus beaucoup de niaiseries je trouve ».  Et Renelle de lui répondre, du tact au tact : « C’est vrai, mais si vous m’en demandez, je vais recommencer à en faire ».  Cette patiente, que je croyais plongée dans un coma artificiel, s’est recouchée avec le sourire aux lèvres, satisfaite de la réponse.  Du grand Renelle.